Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 24 de abril de 2026

En ADT Calzados queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si tu artículo no te convence o necesitas otra talla, te explicamos a continuación cómo proceder de forma rápida y transparente.

1. Plazos

• Devoluciones (15 días): Tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que tú, o un tercero indicado por ti, reciba el artículo.

2. Condiciones de Aceptación (Imprescindible)

Para que nuestro equipo apruebe la devolución o el cambio, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Sin uso: el calzado no debe presentar señales de uso (suela limpia, sin marcas, sin olor).
• Embalaje original: caja del fabricante en buen estado, con todos los accesorios incluidos.
• Etiquetas intactas: todas las etiquetas originales sin retirar.
• Embalaje de envío: el artículo debe ir dentro de una caja o bolsa protectora adicional para el transporte.

3. Gastos de Envío en Devoluciones y Cambios

• Producto defectuoso o error en el envío: ADT Calzados asumirá el 100% de los gastos de recogida y reposición.
• Resto de casos: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puedes enviarlo por tus propios medios (recomendamos envío con seguimiento) o solicitarnos la gestión de la recogida, en cuyo caso el coste se descontará del importe a reembolsar.

4. Cómo Gestionar tu Devolución o Cambio

1. Accede a tu cuenta en adtcalzados.es → "Mis pedidos", o escríbenos a info@adtcalzados.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Prepara el artículo en su embalaje original siguiendo las condiciones del apartado 2.
3. Envíalo por tus propios medios o solicítanos la gestión de la recogida.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el artículo y verifiquemos que cumple las condiciones, procesaremos el reembolso:

• Compras online: se reembolsará el importe íntegro del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción, aunque generalmente se efectúa antes. En periodos de alta demanda (Black Friday, Rebajas, Navidad) podría demorarse excepcionalmente hasta 21 días laborables.

Para cualquier consulta, contacta con nosotros en info@adtcalzados.com o llámanos al +34 619 991 307.